Tela Conta inativa
Última atualização: 19/06/2026, 15:14
A tela "Conta inativa" protege a fábrica de funcionar com a assinatura sem pagamento em dia. Enquanto a conta estiver pendente ou em atraso, só o dono consegue entrar. Administradores, usuários comuns e operadores veem essa tela de bloqueio.
Onde fica: aparece sozinha ao entrar, quando a assinatura ainda não foi paga (ou está em atraso) e você não é o dono da conta.
O que a tela mostra
A tela mostra "Conta inativa" em laranja, com "Acesso temporariamente indisponível", e a mensagem explicando que apenas o administrador da conta pode concluir o cadastro e o pagamento, e que você deve entrar em contato com ele. A única ação é o botão Sair.
Conta nunca paga ou conta em atraso: muda alguma coisa
Para a equipe, não. Tanto uma conta que nunca foi ativada quanto uma conta que ficou inadimplente (deixou de pagar uma mensalidade) bloqueiam os não-donos da mesma forma. A diferença está só do lado do dono: o dono sempre entra, mesmo com a conta em atraso. A diferença é onde ele resolve:
conta nunca paga: o dono entra com o e-mail ou CPF dele e conclui o setup e o pagamento (veja Configurar implantação e pagar o setup);
conta em atraso: o dono entra normalmente e vê os avisos de inadimplência em Configurações > Assinatura, onde paga a fatura em aberto via Pix (veja Sua assinatura).
O que fazer se você é da equipe
Avise o dono da conta para entrar com as credenciais dele e regularizar o pagamento. Enquanto ele não fizer isso, o acesso da equipe continua bloqueado.
Atenção: mesmo que você seja administrador, esta tela te bloqueia quando a conta está inativa. Só o dono tem acesso nesse estado. Isso é proposital: garantir que alguém responsável pelo pagamento regularize a situação antes que todos entrem.