Pagamentos e comissões
Última atualização: 19/06/2026, 16:08
A tela Pagamentos é onde o dinheiro acontece. Ela mostra as comissões que ainda estão para ser agrupadas, os lotes de pagamento já gerados com o status de cada um, e é também onde você envia a nota fiscal necessária para receber.
Onde fica: opção Pagamentos no menu do portal do parceiro. Se você tinha salvo o link antigo de "Comissões", ele leva para cá automaticamente.
O ciclo mensal de pagamento
O calendário se repete todo mês:
Dia 1: a equipe da PROMAX CNC gera os lotes, fechando as comissões do mês anterior.
Até o dia 5: você envia a sua nota fiscal do lote.
Dia 10: o pagamento sai.
Dica: mantenha os seus dados bancários sempre corretos e atualizados antes do dia 1 de cada mês. O pagamento do lote usa os dados que estavam cadastrados no momento da geração do lote. Se estiverem errados, o pagamento pode sair para a conta errada. Se precisar atualizar e não souber onde, peça orientação à PROMAX CNC.
A seção "Aguardando fechamento"
No topo aparece a seção "Aguardando fechamento". Ela mostra as comissões que já foram calculadas e reconhecidas, mas que ainda não entraram em nenhum lote. São os valores que estão esperando o dia 1 para serem agrupados. A tabela tem as colunas Cliente, Tipo, Competência e Valor, com um selo "Aguardando fechamento" em cada linha, e um rodapé com a contagem e o total.
Se não houver nada nessa situação, aparece: "Nenhuma comissão pendente fora de lote. Tudo que estava pendente já foi agrupado."
Os lotes de pagamento
Mais abaixo vem a lista de "Lotes de pagamento". Um lote é o agrupamento das comissões de um mês, identificado por um código fácil de ler (por exemplo, PAY-2026-06-0007) e com um total em reais. A lista tem as colunas Código, Competência, Total, Status e "Pago em".
A competência aparece no formato mês/ano (por exemplo, 06/2026 significa comissões de junho de 2026).
Há um filtro de status logo acima da lista, com as opções "Todos os status", "Aguardando nota fiscal", "Aguardando pagamento", "Pago" e "Cancelado".
Se você ainda não tem lotes, aparece: "Nenhum lote de pagamento por enquanto. Assim que houver comissões apuradas, eles aparecem aqui."
Os status de um lote
Cada lote passa por uma sequência de status:
"Aguardando nota fiscal": o lote foi gerado e está esperando você enviar a nota.
"Aguardando pagamento": a nota foi enviada e o lote aguarda o dia 10 para o pagamento sair.
"Pago": o valor já foi liberado.
"Cancelado": o lote foi descartado pela equipe da PROMAX CNC.
Os tipos de comissão
Dentro de um lote, cada comissão tem um tipo:
Implantação: a comissão de contratação, cobrada uma única vez.
Mensalidade: a comissão mensal, com indicação de qual mês é ("1º mês", "2º mês", e assim por diante, até o 12º).
Enviando a nota fiscal
Clicar em um lote abre o modal de detalhe. No cabeçalho aparecem a Competência, o Total, o Status e, se a nota já foi enviada, um sinal verde "NF {número} enviada". Em seguida vem a tabela das comissões linha a linha (Cliente, Tipo, Valor e o selo de status de cada uma) e, por fim, o formulário da nota fiscal.
O formulário pede:
Número da NF (obrigatório);
Data de emissão (obrigatória);
Chave de acesso (opcional, são os 44 dígitos da NFS-e, quando você tem);
o upload do arquivo da nota.
Os formatos aceitos para o arquivo são PDF, PNG, JPG, JPEG, WEBP e XML. Você confirma com o botão Cadastrar NF. Se a nota já tiver sido enviada e você quiser corrigir, o botão muda para Atualizar NF, e dá para reenviar enquanto o lote ainda não foi pago. O botão Fechar sai do modal.
A nota só pode ser enviada em lotes nos status "Aguardando nota fiscal" ou "Aguardando pagamento". Se o lote já foi pago, o modal mostra "Este lote já foi pago. A nota fiscal não pode mais ser alterada." Se foi cancelado, mostra "Este lote foi cancelado."
O piso mínimo na prática
Se o total das comissões de um mês ficar abaixo do piso mínimo definido pela PROMAX CNC, o lote simplesmente não é gerado. As comissões ficam na seção "Aguardando fechamento" e se acumulam para o mês seguinte, até cruzar o piso e virar um lote de verdade. Nada se perde, só demora um pouco mais para fechar.
Se algo der errado
O lote esperado para o mês não apareceu na lista. Pode ser que a equipe ainda não tenha gerado os lotes (a geração é no dia 1), que o total tenha ficado abaixo do piso mínimo (e por isso as comissões continuam em "Aguardando fechamento", acumulando), ou que não houvesse comissões no período. O que fazer: confira a seção "Aguardando fechamento", aguarde o dia 1, e contate a PROMAX CNC se já passou do dia 1 e o lote não veio.
O campo de nota fiscal não aparece no modal do lote. Aparece, no lugar, "Este lote já foi pago..." ou "Este lote foi cancelado." Para um lote pago, não há nada a fazer. Para um lote cancelado, contate a PROMAX CNC para entender o motivo.
Erros ao tentar enviar a nota fiscal. O sistema avisa exatamente o que faltou:
"Informe o número da nota fiscal." significa que o campo Número da NF ficou em branco. Preencha-o.
"Informe a data de emissão." significa que o campo Data de emissão ficou vazio. Preencha-o.
"Anexe o PDF da nota fiscal." significa que nenhum arquivo foi selecionado. Selecione o arquivo no campo de upload.
"Tipo de arquivo não suportado: .xxx. Use .pdf, .png, .jpg, .jpeg, .webp, .xml." significa que o arquivo está em uma extensão fora das aceitas. Converta para uma das extensões aceitas.
"A NF só pode ser enviada enquanto o lote está pendente de pagamento" significa que o lote já foi pago ou cancelado. Verifique o status atual e contate a PROMAX CNC se precisar.
Uma comissão aparece com status "Cancelada" em vez de "Pendente". Isso costuma acontecer quando a marcenaria indicada cancelou o serviço e as comissões pendentes dela foram estornadas, ou quando a equipe reverteu a comissão manualmente. Verifique em Indicados o status daquela conta e, se quiser esclarecer, contate a PROMAX CNC.
Nenhum lote é gerado mesmo com comissões em "Aguardando fechamento". O motivo é o piso mínimo: o total ainda não cruzou o piso, então as comissões seguem acumulando para o próximo mês. Se você achar que o piso está virando uma barreira no seu caso, fale com a PROMAX CNC.
Aparece "Nenhum lote com esse status." depois de aplicar o filtro. Significa que não existe nenhum lote no status filtrado. Volte o filtro para "Todos os status".
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