Parcerias loja-fábrica
Última atualização: 19/06/2026, 16:08
A parceria loja-fábrica é um vínculo entre duas contas do PROMAX CNC: uma conta Loja (a marcenaria que vende, tem o CRM e faz orçamentos) e uma conta Fábrica (a que produz, tem a máquina CNC). Esse vínculo permite que a Loja crie ordens de produção na Fábrica usando o botão Enviar para produção, sem precisar duplicar o cadastro nos dois lados.
Onde fica: a ativação é feita pelo suporte da PROMAX CNC (não há configuração que você faça sozinho). No dia a dia, a parceria aparece na Loja pelo botão de enviar para produção, e na Fábrica nas ordens de produção com referência ao pedido externo.
Atenção: a parceria loja-fábrica é um recurso completamente diferente do Programa de Parceiros (afiliado, cupom, comissão). As duas só compartilham a palavra "parceiro" no nome. Se você chegou aqui procurando cupom ou comissão, veja O que é o Programa de Parceiros e como entrar.
Quando usar
É a situação clássica de uma marcenaria que vende muito mas terceiriza o corte e a produção para outra marcenaria que tem o maquinário. A Loja fica com o cliente e o orçamento; a Fábrica fica com a usinagem.
Como ativar e como é o dia a dia
A ativação não é feita por você: você solicita ao suporte da PROMAX CNC, que configura o vínculo entre as duas contas. Depois de ativa, o fluxo do dia a dia é:
a Loja fecha o orçamento ou o contrato;
a Loja clica em Enviar para produção, apontando para a fábrica parceira;
a Fábrica recebe a ordem de produção, extrai as peças, autoriza e produz;
a Loja acompanha o status.
A ordem de produção nasce do lado da Fábrica já com uma referência ao pedido externo e à loja de origem, para que os dois lados saibam de onde ela veio. Cada conta (Loja e Fábrica) tem o seu próprio login e acesso separados.
Os termos que você vai encontrar
Conta Loja: a marcenaria vendedora.
Conta Fábrica: a marcenaria que faz a produção CNC.
Pedido externo: a referência que liga os dois lados.
Parceria: o vínculo aprovado e configurado pelo suporte.
Uma Loja pode estar vinculada a uma Fábrica parceira específica, e ela só enxerga as opções de produção daquela Fábrica. O quanto a Loja consegue acompanhar do status da ordem na Fábrica depende das permissões combinadas entre as duas.
Se algo der errado
A Loja não vê a opção de enviar para a fábrica parceira. Pode ser que a parceria ainda não tenha sido ativada pelo suporte, ou que a conta logada não seja a conta Loja configurada na parceria (e-mail ou CPF diferente). O que fazer: confirme que o login é o da conta Loja correta e contate o suporte da PROMAX CNC para ativar a parceria.
A ordem de produção apareceu na fábrica errada. Normalmente é porque a conta Loja foi vinculada à fábrica errada na configuração. A saída é contatar o suporte da PROMAX CNC para revisar o vínculo.
A Loja não consegue acompanhar o status da ordem na Fábrica. Em geral é uma questão de permissão de leitura que não foi configurada. Combine com a Fábrica parceira o nível de visibilidade desejado e contate o suporte da PROMAX CNC para ajustar.