Esqueci minha senha
Última atualização: 17/06/2026, 22:57
Esquecer a senha não te trava para fora do PROMAX CNC. Nesta tela você informa o seu e-mail ou CPF e o sistema envia um link para criar uma senha nova. O link vale por 1 hora.
Onde fica: no link Esqueci minha senha, na tela de login.
Como funciona o envio
Digite o seu e-mail ou CPF no campo de identificação e clique em Iniciar recuperação de senha. Em seguida aparece uma mensagem dizendo que, se houver um cadastro com aquele e-mail ou CPF, um link de recuperação será enviado, com o aviso de checar a pasta de spam e a lembrança de que o link expira em 1 hora.
Repare que essa mensagem é sempre a mesma, exista o cadastro ou não. É proposital, por segurança: assim ninguém consegue descobrir quais e-mails têm conta no sistema. Por isso, se nada chegar, não significa necessariamente que deu erro.
E se eu recuperar pelo CPF mas não tiver e-mail cadastrado
É o caso comum de operadores que o administrador criou só com CPF. Aí o sistema não tem para onde mandar o link, e mostra um aviso em amarelo explicando que, sem e-mail cadastrado, não dá para enviar o link automaticamente, e que você deve pedir ao administrador da empresa para criar uma nova senha ou cadastrar o seu e-mail.
Se algo der errado
E-mail ou identificação inválida: se o e-mail estiver mal formatado (sem arroba, por exemplo) ou o CPF for inválido, aparece um aviso embaixo do campo. Corrija o formato; se não souber o e-mail, tente o CPF.
Não recebi o e-mail: como a mensagem de sucesso é sempre igual, não há aviso automático de falha. As causas costumam ser e-mail não cadastrado, mensagem que caiu no spam, e-mail digitado errado ou atraso do servidor. Confira o spam, aguarde alguns minutos, tente pelo CPF e, se persistir, peça ao administrador para verificar o e-mail cadastrado ou redefinir a sua senha.
CPF sem e-mail: aparece a tela especial em amarelo descrita acima. A saída é o administrador ir em Configurações > Usuários, encontrar você na lista e clicar em Resetar senha. Sua senha fica zerada e você define uma nova no próximo login.
O link do e-mail já expirou: passou mais de 1 hora. Volte ao login, clique em Esqueci minha senha de novo e gere um link novo.