Lojas parceiras (clientes da Fábrica)
Última atualização: 19/06/2026, 16:11
Se você é uma fábrica de corte que atende outras marcenarias e lojas de móveis, é aqui que você cadastra esses parceiros. A loja parceira é um cliente diferente do cliente final do CRM da Loja: aqui o "cliente" é a empresa que contrata o serviço de corte (a loja B2B). Com o cadastro completo, criar uma ordem de produção para essa loja fica muito mais rápido, porque o prazo de entrega já vem preenchido.
Onde fica: menu Fábrica, em Comercial > Clientes.
Cadastrar uma loja parceira
Clique em Novo cliente. Diferente do CRM da Loja, aqui o cadastro exige os dados completos desde o início, porque essa loja vai gerar ordens de produção e notas. São obrigatórios:
Nome do cliente: a razão social ou o nome fantasia.
CNPJ ou CPF: ao lado do campo tem um toggle que troca entre Pessoa Física e Pessoa Jurídica, mudando o rótulo do documento.
WhatsApp: no formato (00) 00000-0000.
E-mail.
Endereço completo: o CEP preenche rua, bairro, cidade e estado; o número você digita à mão.
O botão Cadastrar só fica habilitado quando todos esses campos estão preenchidos. Há ainda o Prazo padrão: quantos dias (corridos ou úteis, com um toggle) aquela loja costuma precisar.
O prazo padrão poupa trabalho
Quando você cria uma ordem de produção e escolhe uma loja que tem prazo padrão cadastrado, o sistema já preenche os dias e a data de entrega sozinho. Você cadastra o prazo uma vez no cliente e ganha tempo em toda ordem futura.
Acompanhar os projetos da loja
Na lista, a coluna "Projeto em andamento" mostra a ordem de produção ativa mais recente daquela loja, com código (OP-XXXX), nome, status e data de entrega. Se a loja tem mais de um projeto, aparece o primeiro pendente e um contador dos demais ("+N projetos"). No detalhe da loja há um painel com todas as ordens de produção dela e seus status, além dos dados cadastrais e do prazo padrão.
Como há um botão de WhatsApp na linha, dá para falar com a loja direto da lista. A busca encontra a loja por nome, WhatsApp, documento ou e-mail.
Quem pode fazer o quê
As permissões aqui são divididas. Quem tem a permissão de produção pode criar e listar lojas. Para editar ou excluir uma loja, é preciso a permissão de clientes. Por isso pode acontecer de um usuário cadastrar uma loja mas não conseguir editá-la depois: ele tem produção, mas não clientes.
Atenção: o cliente do CRM da Loja e a loja parceira da Fábrica vivem no mesmo banco, distinguidos internamente, mas não dá para transformar um no outro pela tela. Se você precisa dos dois, cadastre em cada lugar.
Se algo der errado
O botão "Novo cliente" não aparece: o usuário não tem nem a permissão de clientes nem a de produção. Peça ao administrador para conceder a permissão em Configurações > Usuários.
O botão de editar não aparece no detalhe da loja: o usuário tem produção, mas não tem a permissão de clientes (produção só cria e lista, não edita). Solicite a permissão de clientes ao administrador.
O formulário não deixa salvar (botão "Cadastrar" desabilitado): algum campo obrigatório está vazio (nome, documento, telefone, e-mail ou endereço incompleto). Preencha tudo; lembre que o CEP preenche o endereço, mas o número precisa ser digitado.
Erro ao excluir a loja (código 409): a loja tem ordens de produção ativas vinculadas. Encerre ou cancele essas ordens antes de excluir a loja.
A loja não aparece na busca: você pode estar buscando por um campo que não está preenchido no cadastro (por exemplo, buscando pelo e-mail, mas a loja só tem WhatsApp). Busque pelo nome ou pelo CNPJ e confira o cadastro.