Login e acesso ao portal do parceiro
Última atualização: 19/06/2026, 16:07
O portal do parceiro é uma área separada do sistema principal do PROMAX CNC. Você entra com o e-mail e a senha cadastrados na candidatura, e acessa um painel exclusivo com as suas métricas, indicados, pagamentos e cupom.
Onde fica: o endereço do portal chega no e-mail de aprovação da candidatura. É uma página de login própria, diferente da tela de entrada do sistema usado pelas marcenarias.
Entrando no portal
A tela de login tem os campos E-mail e Senha, o botão Entrar, um link "Esqueci minha senha" e um link "Conheça o programa de parceiros" (para quem ainda não é parceiro). Preencha e-mail e senha e clique em Entrar.
A sua sessão dura 4 horas e renova sozinha a cada acesso. Enquanto você estiver usando o painel, ele não desconecta. Se ficar 4 horas sem acessar, a sessão expira. Não existe a opção "Lembrar por 7 dias" aqui: o portal do parceiro é mais restrito que o sistema principal.
A navegação do portal
Depois de entrar, aparece um menu lateral com a marca "PROMAX PARCEIROS / PROGRAMA DE INDICAÇÃO" e quatro opções:
Painel: o resumo das suas métricas (veja O painel do parceiro);
Indicados: as marcenarias vinculadas ao seu cupom (veja Indicados: as marcenarias do seu cupom);
Pagamentos: comissões e lotes de pagamento (veja Pagamentos e comissões);
Cupom: o seu código, link e QR Code (veja O cupom de indicação).
No menu também aparecem o seu nome e e-mail, um botão Sair e o controle de tema (claro ou escuro).
Sair e expiração da sessão
O botão Sair encerra a sua sessão no servidor e limpa o acesso do navegador. Se você não sair, a sessão expira sozinha depois de 4 horas de inatividade. Se a sessão expirar enquanto você estava no painel, o sistema leva você automaticamente de volta para a tela de login.
Esqueci minha senha
O link "Esqueci minha senha" leva para a tela de recuperação. Informe o seu E-mail e clique em Iniciar recuperação de senha. Depois do envio, aparece a mensagem:
"Se houver um cadastro de parceiro com esse email, enviaremos um link de recuperação em alguns instantes. Verifique sua caixa de entrada e o spam. O link expira em 1 hora."
A mensagem é cuidadosa: ela não confirma se o e-mail existe ou não, por segurança. O link que chega no e-mail vale por 1 hora e só pode ser usado uma vez.
Ao clicar no link, você vai para a tela de redefinição, com os campos Nova senha (mínimo 8 caracteres) e Confirmar senha, e o botão Redefinir senha.
Se algo der errado
Você é parceiro aprovado mas não consegue entrar e vê "Email ou senha incorretos." Essa mensagem é genérica de propósito. As causas podem ser: senha errada, e-mail diferente do que você cadastrou, bloqueio temporário por cinco tentativas erradas, ou candidatura que ainda não foi aprovada. O que fazer: use "Esqueci minha senha", aguarde o desbloqueio (é temporário), ou confirme com a PROMAX CNC qual é o e-mail exato do seu cadastro.
O link de redefinição de senha expirou. Aparece "Link inválido ou expirado. Solicite um novo." Isso acontece quando passou mais de 1 hora desde o pedido, ou quando o link já foi usado uma vez (ele vale só para o primeiro clique). A saída é simples: peça um novo link na tela de "Esqueci minha senha".
Você não recebe o e-mail de redefinição. A tela mostra a mensagem de "verifique o spam" de qualquer jeito, porque o sistema sempre responde "ok", exista ou não aquele e-mail. As causas comuns são o e-mail digitado diferente do cadastrado ou a mensagem na caixa de spam. O que fazer: verifique o spam e confirme o e-mail correto com a PROMAX CNC.
A senha nova é recusada ao redefinir. Pode aparecer "A senha deve ter no mínimo 8 caracteres" (a senha ficou curta) ou "As senhas não coincidem" (os dois campos ficaram diferentes). A saída é digitar uma senha com pelo menos 8 caracteres e repetir exatamente igual na confirmação.