Vendas e financeiro
Última atualização: 17/06/2026, 22:24
Esta pagina reune os problemas mais comuns com vendas e financeiro no PROMAX CNC: venda parada em "Aguardando aprovacao", ordem bloqueada por liberacao financeira, criacao de OP sem venda e arquivos do projeto que nao aparecem na ordem. Para entender o fluxo de vendas, consulte Vendas B2B e liberacao financeira.
Dica: o gate de liberacao financeira e opcional. Se a sua operacao nao usa aprovacao de vendas, verifique se ele esta ligado antes de investigar qualquer bloqueio relacionado.
A venda ficou em "Aguardando aprovacao" e a ordem nao foi criada
Voce ve a venda na lista com o selo "Aguardando aprovacao" e nenhuma ordem foi gerada. A causa e que o gate de liberacao financeira esta ligado em Configuracoes > Liberacao Financeira, e a venda ainda nao foi aprovada pelo financeiro.
As saidas:
- Um usuario com a permissao de liberacao financeira abre a venda e clica Aprovar. A aprovacao gera a ordem automaticamente.
- Ou voce desliga o gate de liberacao financeira nas configuracoes (em Configuracoes > Liberacao Financeira).
Para entender como configurar o gate, consulte Configuracao da liberacao financeira.
A ordem com aviso "Aguardando liberacao financeira" nao autoriza
Voce ve o botao Autorizar Producao bloqueado e um aviso no topo da ordem. A causa: a ordem nasceu de uma venda aprovada, mas alguem mudou o valor ou as condicoes depois da aprovacao, o que revogou a liberacao automaticamente.
A saida: o financeiro abre a venda e clica Confirmar OP (esse botao so aparece nesse caso residual, quando a liberacao foi revogada por mudanca de valor).
Uma ordem foi criada sem venda mas tem valor
Voce tenta informar um valor numa ordem avulsa e o sistema pede que voce crie uma venda. Isso e proposital: se a ordem tem valor, ela e considerada uma venda.
A saida: use o modal de Nova OP com a origem "Venda" para informar o valor, ou crie a venda primeiro em Fabrica > Vendas.
Os arquivos do projeto nao apareceram na ordem
Voce converteu a venda em ordem mas os arquivos do projeto (DXF, CSV, etc.) nao estao la. A causa: a ingestao dos arquivos e feita em segundo plano, de forma assincrona.
As saidas:
- Aguarde o processamento. Um banner na ordem indica quando a ingestao ainda esta em andamento.
- Se aparecer um banner de falha, use o botao Reingressar arquivos para tentar de novo.
- O sistema tambem tenta recuperar automaticamente arquivos presos a cada 30 minutos.
Se algo der errado
A ordem de investigacao: primeiro verifique se o gate de liberacao financeira esta ligado em Configuracoes > Liberacao Financeira; depois confirme quem tem permissao de liberacao financeira; e por fim aguarde a ingestao de arquivos antes de concluir que estao faltando.