Vendas e financeiro
Última atualização: 17/06/2026, 22:24
Esta página reúne os problemas mais comuns com vendas e financeiro no PROMAX CNC: venda parada em "Aguardando aprovação", ordem bloqueada por liberação financeira, criação de OP sem venda e arquivos do projeto que não aparecem na ordem. Para entender o fluxo de vendas, consulte Vendas B2B e liberação financeira.
Dica: o gate de liberação financeira é opcional. Se a sua operação não usa aprovação de vendas, verifique se ele está ligado antes de investigar qualquer bloqueio relacionado.
A venda ficou em "Aguardando aprovação" e a ordem não foi criada
Você vê a venda na lista com o selo "Aguardando aprovação" e nenhuma ordem foi gerada. A causa é que o gate de liberação financeira está ligado em Configurações > Liberação Financeira, e a venda ainda não foi aprovada pelo financeiro.
As saídas:
- Um usuário com a permissão de liberação financeira abre a venda e clica Aprovar. A aprovação gera a ordem automaticamente.
- Ou você desliga o gate de liberação financeira nas configurações (em Configurações > Liberação Financeira).
Para entender como configurar o gate, consulte Configuração da liberação financeira.
A ordem com aviso "Aguardando liberação financeira" não autoriza
Você vê o botão Autorizar Produção bloqueado e um aviso no topo da ordem. A causa: a ordem nasceu de uma venda aprovada, mas alguém mudou o valor ou as condições depois da aprovação, o que revogou a liberação automaticamente.
A saída: o financeiro abre a venda e clica Confirmar OP (esse botão só aparece nesse caso residual, quando a liberação foi revogada por mudança de valor).
Uma ordem foi criada sem venda mas tem valor
Você tenta informar um valor numa ordem avulsa e o sistema pede que você crie uma venda. Isso é proposital: se a ordem tem valor, ela é considerada uma venda.
A saída: use o modal de Nova OP com a origem "Venda" para informar o valor, ou crie a venda primeiro em Fábrica > Vendas.
Os arquivos do projeto não apareceram na ordem
Você converteu a venda em ordem mas os arquivos do projeto (DXF, CSV, etc.) não estão lá. A causa: a ingestão dos arquivos é feita em segundo plano, de forma assíncrona.
As saídas:
- Aguarde o processamento. Um banner na ordem indica quando a ingestão ainda está em andamento.
- Se aparecer um banner de falha, use o botão Reingressar arquivos para tentar de novo.
- O sistema também tenta recuperar automaticamente arquivos presos a cada 30 minutos.
Se algo der errado
A ordem de investigação: primeiro verifique se o gate de liberação financeira está ligado em Configurações > Liberação Financeira; depois confirme quem tem permissão de liberação financeira; e por fim aguarde a ingestão de arquivos antes de concluir que estão faltando.