Entrar no sistema
Última atualização: 19/06/2026, 12:01
A tela de login é a porta de entrada do PROMAX CNC. Antes de acessar qualquer módulo, você informa sua identificação e senha, e o sistema te encaminha automaticamente para o lugar certo.
Onde fica: a tela inicial, antes de qualquer módulo. É a primeira coisa que aparece quando você abre o PROMAX CNC.
Quem usa e-mail e quem usa CPF
O campo de identificação aceita tanto e-mail quanto CPF. A regra é simples: o dono da marcenaria, o administrador e os usuários de escritório entram com e-mail. Os operadores de chão de fábrica entram com CPF. Você digita um dos dois no campo "Email ou CPF", coloca a senha e clica em Entrar.
O CPF pode ser digitado com ou sem pontuação, no formato 000.000.000-00. O e-mail tem que estar no formato [email protected]. O sistema confere o formato antes de enviar, então um erro de digitação aparece na hora.
Para onde cada um vai depois de entrar
O PROMAX CNC redireciona automaticamente conforme o seu papel:
dono, administrador e usuário comum caem no app principal;
operador vai direto para o portal de chão de fábrica, com as estações de trabalho;
a equipe interna da PROMAX CNC (que usa e-mail @promaxcnc.com.br) vai para uma área própria, que o cliente nunca vê.
Você não precisa escolher nada: digitou e entrou, o sistema te coloca no lugar certo.
Primeiro acesso, quando ainda não tenho senha
Acontece quando o administrador criou a sua conta mas ainda não definiu uma senha, ou quando ele resetou a sua senha. Nesses casos, ao tentar entrar, o sistema mostra a tela "Primeiro acesso. Crie sua senha." com dois campos: "Nova senha" e "Confirmar senha". Digite a mesma senha nos dois (mínimo de 6 caracteres) e clique em Definir senha e entrar. Pronto, você já entra com a senha nova.
Meu CPF está em mais de uma empresa
É o caso de um funcionário que trabalha em duas marcenarias usando o mesmo CPF. Ao entrar, em vez de ir direto para o sistema, aparece uma lista de cartões, um para cada empresa, com o nome da empresa e o seu papel nela. Clique na empresa em que você quer trabalhar e o sistema te conecta àquela conta. Para trocar de empresa depois, é só sair e entrar de novo, escolhendo a outra.
Dica: se a tela parece apagada, há um botão para alternar entre tema claro e escuro logo na própria tela de login. Use o que for mais confortável para os seus olhos.
Se algo der errado
"Erro ao fazer login": essa é uma mensagem genérica de propósito. Por segurança, o sistema nunca diz se o problema foi o e-mail ou a senha. As causas mais comuns são e-mail ou CPF digitado errado, conta que não existe, ou Caps Lock ligado. Confira a identificação com cuidado, tente o CPF se você usou o e-mail, e, se nada funcionar, peça ao administrador para confirmar o seu cadastro.
CPF em formato inválido: se você digitar letras ou menos de 11 dígitos, aparece um aviso em vermelho embaixo do campo antes mesmo de enviar. Digite apenas os números.
"Senhas não conferem" no primeiro acesso: as duas senhas que você digitou estão diferentes. Digite as duas de novo, com atenção.
Tela "Fora do expediente" depois de entrar: o login deu certo, mas o administrador configurou um horário de trabalho com bloqueio para você. Veja Tela Fora do expediente para entender o que fazer.
Tela "Conta inativa": você é da equipe (não é o dono) e a conta ainda não foi paga ou está em atraso. Só o dono entra nesse caso. Avise o dono para regularizar (veja Tela Conta inativa).