Notificacoes
Última atualização: 17/06/2026, 22:24
Esta pagina reune os problemas mais comuns com notificacoes no PROMAX CNC: e-mail nao recebido, toast de erro sumindo rapido demais para ler e barra de progresso travada durante a autorizacao. O PROMAX CNC envia notificacoes por e-mail para eventos importantes como ativacao de conta e pagamento confirmado.
Dica: se voce esperava uma mensagem e ela nao chegou, o primeiro lugar a checar e sempre a caixa de spam ou lixo eletronico.
Eu esperava um e-mail e nao recebi
Voce esperava um e-mail (por exemplo, de ativacao da conta, redefinicao de senha ou confirmacao de pagamento) e nada chegou na caixa de entrada. As causas:
- O e-mail cadastrado esta incorreto.
- A mensagem caiu na caixa de spam ou lixo eletronico.
- O evento que dispara o e-mail ainda nao ocorreu.
As saidas:
- Cheque a caixa de spam e o lixo eletronico.
- Peca ao administrador que confirme o e-mail cadastrado em Configuracoes > Usuarios.
- Se nada resolver, contate o suporte da PROMAX CNC.
Atencao: o usuario nao configura os destinatarios de e-mail pelo app. Isso e configuracao da PROMAX CNC.
Para recuperar acesso via e-mail, consulte Esqueci minha senha.
O toast de erro some rapido demais para eu ler
Voce ve um toast vermelho (aquela mensagem que aparece no canto da tela) que desaparece em segundos, antes de voce conseguir ler. A causa: o toast tem duracao automatica de poucos segundos.
As saidas:
- Tente a acao de novo e observe o toast com atencao (ou faca uma foto da tela rapido).
- Em erros graves, a mensagem fica fixa na tela em um modal de erro, sem desaparecer.
- Se o problema persistir, contate o suporte da PROMAX CNC descrevendo o que voce estava fazendo quando o toast apareceu.
A barra de progresso fica travada na autorizacao
Voce ve a barra de progresso parada ou a tela sem resposta durante a autorizacao de uma ordem. As causas:
- Perda de conexao do progresso em tempo real.
- Um job aguardando o motor de producao na fila (o servico interno de processamento pode estar com alta demanda).
As saidas:
- Recarregue a pagina. A barra retoma de onde parou se o processamento ainda estiver em andamento.
- Aguarde. Ha uma rotina automatica (a cada 30 minutos) que cura jobs travados.
- Verifique a sua conexao de internet.
- Se a barra ficar presa por mais de 20 minutos, contate o suporte da PROMAX CNC.
Para entender o que acontece durante a autorizacao, consulte Autorizar a producao.
Se algo der errado
A ordem de investigacao: primeiro cheque spam e lixo eletronico; depois verifique se o e-mail cadastrado esta correto; e por fim, em caso de barra travada, aguarde o tempo de recuperacao automatica (ate 30 minutos) antes de abrir chamado.