Notificações
Última atualização: 17/06/2026, 22:24
Esta página reúne os problemas mais comuns com notificações no PROMAX CNC: e-mail não recebido, toast de erro sumindo rápido demais para ler e barra de progresso travada durante a autorização. O PROMAX CNC envia notificações por e-mail para eventos importantes como ativação de conta e pagamento confirmado.
Dica: se você esperava uma mensagem e ela não chegou, o primeiro lugar a checar é sempre a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Eu esperava um e-mail e não recebi
Você esperava um e-mail (por exemplo, de ativação da conta, redefinição de senha ou confirmação de pagamento) e nada chegou na caixa de entrada. As causas:
- O e-mail cadastrado está incorreto.
- A mensagem caiu na caixa de spam ou lixo eletrônico.
- O evento que dispara o e-mail ainda não ocorreu.
As saídas:
- Cheque a caixa de spam e o lixo eletrônico.
- Peça ao administrador que confirme o e-mail cadastrado em Configurações > Usuários.
- Se nada resolver, contate o suporte da PROMAX CNC.
Atenção: o usuário não configura os destinatários de e-mail pelo app. Isso é configuração da PROMAX CNC.
Para recuperar acesso via e-mail, consulte Esqueci minha senha.
O toast de erro some rápido demais para eu ler
Você vê um toast vermelho (aquela mensagem que aparece no canto da tela) que desaparece em segundos, antes de você conseguir ler. A causa: o toast tem duração automática de poucos segundos.
As saídas:
- Tente a ação de novo e observe o toast com atenção (ou faça uma foto da tela rápido).
- Em erros graves, a mensagem fica fixa na tela em um modal de erro, sem desaparecer.
- Se o problema persistir, contate o suporte da PROMAX CNC descrevendo o que você estava fazendo quando o toast apareceu.
A barra de progresso fica travada na autorização
Você vê a barra de progresso parada ou a tela sem resposta durante a autorização de uma ordem. As causas:
- Perda de conexão do progresso em tempo real.
- Um job aguardando o motor de produção na fila (o serviço interno de processamento pode estar com alta demanda).
As saídas:
- Recarregue a página. A barra retoma de onde parou se o processamento ainda estiver em andamento.
- Aguarde. Há uma rotina automática (a cada 30 minutos) que cura jobs travados.
- Verifique a sua conexão de internet.
- Se a barra ficar presa por mais de 20 minutos, contate o suporte da PROMAX CNC.
Para entender o que acontece durante a autorização, consulte Autorizar a produção.
Se algo der errado
A ordem de investigação: primeiro cheque spam e lixo eletrônico; depois verifique se o e-mail cadastrado está correto; e por fim, em caso de barra travada, aguarde o tempo de recuperação automática (até 30 minutos) antes de abrir chamado.