Contratos da Loja
Última atualização: 19/06/2026, 16:00
O contrato é o documento que formaliza o combinado: o valor, as parcelas, o prazo de entrega e o texto jurídico com os dados da empresa e do cliente já preenchidos. Você não escreve esse texto do zero toda vez; ele vem de um modelo com campos que o sistema completa sozinho.
Onde fica: menu Loja, opção Contratos. Também pelo detalhe do orçamento, na etapa Contrato.
De onde nasce um contrato
O contrato não nasce avulso. Não existe um botão de "Novo Contrato" na lista. Ele sempre nasce de um orçamento, na etapa Fechamento, quando os ambientes estão selecionados e o cadastro do cliente está completo. Isso garante que o contrato já vem com o cliente, os ambientes e os valores certos.
Para saber como chegar até essa etapa, veja Orçamentos por ambientes.
Os modelos e os campos automáticos
O texto do contrato vem de um modelo (que você cria em Configurações > Modelos de Contrato, veja Modelos de contrato). Dentro do modelo existem campos automáticos, que são variáveis que o sistema troca pelo dado real na hora de gerar. Por exemplo, onde o modelo tem {{cliente.nome}}, sai o nome do cliente; onde tem {{valor.total}}, sai o valor total; onde tem {{entrega.data}}, sai a data de entrega. Se a sua conta tem um modelo marcado como padrão, ele já vem pré-selecionado na geração.
Assinar e acompanhar as parcelas
O botão Assinar Contrato no detalhe muda o status de pendente para assinado. Importante: essa assinatura não é uma assinatura digital com validade jurídica, é apenas um registro interno de que o contrato foi assinado, para você controlar.
No detalhe do contrato também ficam as parcelas, o cronograma de pagamento. Cada parcela tem número, vencimento, valor e situação (pendente ou paga). Para registrar uma parcela como paga, você marca e escolhe a forma de pagamento (PIX, Boleto, Cartão ou Dinheiro). O detalhe mostra os totais de Pago e Restante.
Atenção: as parcelas do contrato (módulo Loja) são uma coisa, e as parcelas da venda B2B (módulo Fábrica) são outra. Elas não se misturam. Nesta tela de contrato, marcar parcela paga só registra a forma de pagamento; o anexo de comprovante existe apenas nas vendas B2B.
Os status do contrato
O contrato passa por: Pendente, Assinado, Executando (quando uma ordem de produção foi criada a partir dele), Concluído e Cancelado. A lista pode ser filtrada por status, e cada contrato traz link para o cliente e para a ordem de produção vinculada. O status "Executando" só aparece quando há uma ordem de produção ligada, criada pelo enviar para produção.
Se algo der errado
Não aparece a opção de gerar contrato no orçamento: o orçamento não está na etapa Fechamento, o cadastro do cliente está incompleto (falta documento ou endereço), ou nenhum ambiente foi selecionado. Complete o cadastro do cliente (no checklist do fechamento aparece em vermelho um botão para completar o cadastro) e selecione pelo menos um ambiente.
O texto do contrato vem com campos em branco (por exemplo, o
{{empresa.cnpj}}aparece literal no contrato): os dados da empresa não foram preenchidos em Configurações > Empresa, ou o cliente está sem o documento ou o endereço. Preencha os dados da empresa e complete o cadastro do cliente.Saiu o modelo errado no contrato: o modelo padrão está incorreto, ou na geração foi escolhido outro modelo. Vá em Configurações > Modelos de Contrato e marque o modelo certo como padrão.
A ordem de produção não foi criada depois do enviar para produção: pode ser falta de permissão de produção ou falha de conexão. Confira as permissões do usuário em Configurações > Usuários, tente de novo e veja se a ordem já não foi criada procurando em Fábrica > Produção.
Uma parcela foi marcada como paga por engano: na tela de contratos não existe um desfazer de parcela (isso só existe nas vendas B2B, que têm "Desfazer pagamento"). Procure o administrador.