Portal do operador
Última atualização: 17/06/2026, 22:24
Esta pagina reune os problemas mais comuns no portal do operador do PROMAX CNC: fila vazia na estacao, peca nao avancando apos o scan, scan sem resultado, leitor de codigo sem leitura e obrigatoriedade de motivo ao reprocessar uma peca. Para entender o portal do operador, consulte Login do operador e selecao de estacao.
Dica: quando uma peca nao aparece na fila, quase sempre o problema e de roteamento ou de status. Verifique a ordem de producao antes de chamar o suporte.
A peca nao aparece na fila do operador (fila vazia)
Voce ve a tela de fila sem itens na estacao. As causas:
- A ordem nao foi autorizada.
- A peca foi roteada para uma estacao diferente da que o operador esta logado.
- O operador esta vinculado a estacao errada.
- A peca ja foi concluida nesta estacao.
As saidas:
- Autorize a ordem no modulo Fabrica.
- Confira o roteamento da peca no detalhe dela (qual estacao foi designada).
- Cheque as estacoes vinculadas ao operador em Configuracoes > Usuarios.
A peca bipada nao avancou na estacao
Voce bipa a peca mas ela nao avanca. A causa costuma ser status incompativel: a peca ja foi concluida ou virou refugo.
A saida: verifique o historico da peca na ordem para entender em que ponto ela esta.
O scan da etiqueta nao localiza a peca no portal
Voce ve "Peca nao encontrada" ou o campo de scan nao retorna nada. As causas:
- A etiqueta e de uma ordem diferente da atual.
- A peca ja foi concluida ou excluida.
- O QR esta danificado ou ilegivel.
- A peca pertence a outra estacao.
As saidas:
- Confirme que a etiqueta pertence a esta ordem.
- Busque pelo codigo manualmente.
- Cheque se a peca foi concluida em outra estacao.
Para entender o rastreio por QR, veja Rastreio de peca pelo QR.
O codigo de barras nao e lido pelo leitor
Voce passa o leitor mas nada acontece. A causa pode ser que a etiqueta foi gerada sem o campo de codigo de barras no layout.
A saida: verifique a configuracao de etiqueta da conta em Configuracoes > Etiquetas e o layout, garantindo que o codigo de barras esta presente. Para detalhes do editor de layout, consulte Configuracoes de etiqueta.
Reprocessar uma peca exige um motivo
Voce tenta reprocessar (refazer) uma peca e o sistema pede um motivo. Isso e proposital: registrar o motivo permite rastrear por que uma peca foi refeita e identificar problemas recorrentes.
A saida: selecione um motivo do catalogo em Configuracoes > Motivos de Erro por Estacao, ou escolha "Outro" e descreva brevemente. Para o passo a passo do reprocessamento, consulte Refazer peca (reprocessamento com motivo).
Se algo der errado
A ordem de investigacao: primeiro confira se a ordem foi autorizada; depois verifique o roteamento da peca (qual estacao foi designada); e por fim cheque se o operador esta vinculado a estacao correta.